Juanita Acevedo Segura es formadora empresarial y coach personal. Experta en Servicio al Cliente y Social Media. Profesional «cre-activa», excelente comunicadora, estratégica, entusiasta, visionaria, con alta orientación hacia la excelencia en el servicio y mucha #actitudyaccion.
Licenciada en Administración de Empresas y máster en Gerencia de Marketing de la Universidad del Rosario de Colombia. MBA en emprendimiento y direccionamiento de empresas familiares por la Escuela de Administración de Empresas de Barcelona (EAE) y máster en Negocios por la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Coach personal y directiva.
Cuenta con más de 12 años de experiencia trabajando con importantes empresas de diversos sectores.
Actualmente es directora ejecutiva de Advantage Service (www.advantageservice.es), conferenciante internacional y docente en instituciones altamente reconocidas como Foment de Treball, ESERP Business School, Universidad Camilo José Cela, Universidad de Barcelona, Fundación Elisava, CINC (Summer Startup School) y Funiber. Conferenciante del Foro Mundial de Servicio al Cliente 2012 de América Empresarial.
Excelente libro, ameno y vocabulario entendedor. ¡Felicidades! Se hace referencia al término WOM como "boca a boca" en varias ocasiones, en lugar del "boca oreja".
Publicado lunes, 3 de junio de 2019 a las 8:51 (8254)
